환불 정책

제1조 (환불 정책의 기본 원칙)

1. 본 서비스는 통계 모델 기반의 디지털 콘텐츠를 제공하는 정보 서비스로, 콘텐츠가 제공된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
2. 다만 회사는 회원 보호를 위해, 결과 수령 이전 단계에서는 회원의 요청에 따라 전액 환불을 보장합니다.
3. 환불 요청은 무통장입금된 금액 그대로 입금 계좌로 환급되며, 송금 수수료는 회사가 부담합니다.

제2조 (환불 가능 여부 구분)

“결과 수령”이란 회사가 생성한 추천 조합을 회원이 마이페이지 또는 결과 페이지에서 처음 확인한 시점을 말합니다.

제3조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 회원은 고객센터 이메일로 다음 정보를 포함해 요청해주시기 바랍니다.

• 주문번호 (마이페이지 → 주문 이력에서 확인 가능)
• 입금자명 및 입금 일시
• 환불받을 계좌 정보 (입금하신 계좌와 동일해야 합니다)
• 환불 사유 (간단히 기재해 주세요. 처리 절차에는 영향 없음)

제4조 (환불 처리 기간)

1. 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내로 환불 처리를 완료합니다.
2. 회원 본인 명의 확인이 필요한 경우 절차상 1~2일이 추가로 소요될 수 있으며, 이 경우 처리 지연 사유를 이메일로 안내드립니다.
3. 금융기관 사정(휴일, 시스템 점검 등)에 따라 송금 실제 도착 일자는 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

제5조 (환불 방법 및 수수료)

1. 환불은 회원이 입금한 계좌로 동일하게 송금되는 방식으로 진행합니다. 제3자 계좌로의 환불은 부정 이용 방지를 위해 불가합니다.
2. 환불 금액은 회원이 실제 입금한 금액 전액으로 처리되며, 송금 수수료는 회사가 부담합니다.
3. 향후 카카오페이·토스 등 간편 결제 또는 가상계좌 결제가 도입될 경우, 각 PG사의 환불 정책에 따라 환불 절차가 일부 변경될 수 있으며 변경 사항은 사전 공지합니다.

제6조 (입금 미완료 주문의 자동 취소)

1. 미입금 상태로 남아 있는 주문은 추첨일 1시간 전인 토요일 19시 35분(KST)에 자동으로 취소 처리됩니다.
2. 자동 취소된 주문은 마이페이지에서 “자동 취소 — 판매 마감 시간 도달 (추첨 1시간 전)” 사유로 표시됩니다.
3. 자동 취소된 주문은 미입금 상태이므로 환불이 발생하지 않으며, 별도 절차 없이 종료됩니다. 이용을 원하실 경우 새로 주문해 주시기 바랍니다.

제7조 (회사의 귀책 사유로 인한 환불)

1. 회사의 시스템 장애, 추천 결과 미전달, 명백한 운영 오류 등 회사의 귀책 사유로 결과 수령이 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 회원의 요청 시 결과 수령 후라도 전액 환불 또는 재제공이 가능합니다.
2. 이 경우 회원에게 별도 입증 자료를 요구하지 않으며, 회사가 내부 로그를 통해 사실관계를 확인합니다.

제8조 (분쟁 해결)

1. 환불과 관련한 분쟁은 우선 회사와 회원 간 협의로 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 콘텐츠분쟁조정위원회 — 1588-2594 (kcdrc.kr)
• 한국소비자원 — 1372 (kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 (ecmc.or.kr)